«Вы подойдете»: бабушке из Мельбурна удалили не тот орган, перепутав ее с другой Деброй

Жительница Мельбурна Дебра Бьюкенен навсегда осталась изуродованной после того, как персонал больницы перепутал ее с другой пациенткой — просто потому, что у них совпали имена.

23 января Бьюкенен поступила в женскую и детскую больницу имени Джоан Кирнер при клинике «Саншайн» для рутинной процедуры: ей должны были удалить раковую метку на коже в области таза. Вместо этого женщине иссекли значительную часть наружных половых органов.

«Они позвали: «Дебора». Я спросила: «Вы имели в виду Бьюкенен?» А они ответили: «О да, вы подойдете»», — рассказала пострадавшая программе A Current Affair. Ситуацию усугубило то, что женщина на соседней койке отозвалась: «Я Дебора», — но персонал отмахнулся: «Нет-нет, мы уже нашли нужную». Бьюкенен, много лет проработавшая стоматологической медсестрой, с горечью замечает: сама она никогда не стала бы вызывать пациента по одному лишь имени.

Когда она очнулась после наркоза и дошла до туалета, открылось сильнейшее кровотечение. «Я позвала медсестру и спросила, почему так сильно идет кровь. Та ответила: «О, это часть операции». Я переспросила: «Какой операции? У меня вот здесь», — и, дотронувшись до метки, обнаружила, что она по-прежнему на месте». Присланный младший хирург смотрел на женщину так, будто она сошла с ума, когда та попыталась выяснить, что именно ей прооперировали. Бьюкенен позвонила мужу и сказала, что врачи сделали не ту операцию. Вскоре больница выписала ее, практически ничего не объяснив.

Позднее, по словам пострадавшей, ей все же дали понять: ошибка произошла из-за двух Дебр и нехватки персонала в тот день. «Мне было очень тяжело это слышать», — призналась она. Чтобы удалить злополучную раковую метку, Бьюкенен пришлось вернуться в ту же самую клинику. «Я была в ужасе. Теперь каждый поход к врачу — это тревога, я полностью потеряла уверенность. Нельзя ошибаться человеком. Это не чашку разбить. Это чья-то жизнь», — говорит она.

Юристы говорят о грубейшем нарушении

Эрин Монсальве Фиэр, адвокат из Carbone Lawyers, специализирующаяся на врачебной халатности, назвала случившееся почти невероятным. «Суть в том, что с ней ни разу не проконсультировались должным образом и не получили надлежащего согласия на операцию до ее начала. Пожалуй, именно к этому все и сводится», — подчеркнула юрист.

Главный операционный директор сети Western Health Джон Ферраро выступил с заявлением, в котором говорится, что все пациенты имеют право на безопасную и качественную помощь, а безопасность пациентов остается высшим приоритетом. Однако сославшись на обязательства по защите приватности и конфиденциальности, он отказался комментировать уход за конкретной пациенткой. «В соответствии с требованиями законодательства штата Виктория об обязанности откровенности, при наступлении неблагоприятного события мы приносим извинения, встречаемся с пациентом, проводим внутреннее расследование инцидента и делимся выводами и принятыми мерами для предотвращения повторения», — добавил Ферраро, заверив в приверженности открытому и прозрачному общению с пациентами на протяжении всего процесса.

Однако для Дебры Бьюкенен эти слова вряд ли что-то исправят: ошибка, которой «не должно было случиться», уже навсегда изменила ее тело и ее жизнь.

Источники:
Программа A Current Affair (Nine Network), интервью с Деброй Бьюкенен; комментарий адвоката Эрин Монсальве Фиэр (Carbone Lawyers); заявление главного операционного директора Western Health Джона Ферраро.