Собачий рейс: пассажира с диабетом не пустили на обратный рейс с собакой-поводырем

Пассажир с диабетом, летевший с собакой-поводырем породы датский дог, столкнулся с отказом в посадке на обратный рейс из Канады: авиакомпания заявила, что в салоне нет места для крупного животного.

Матиас Родригес прилетел в Ванкувер из Чили через Мексику вместе со своим верным спутником Логаном, однако 8 февраля им запретили подняться на борт при попытке отправиться домой, сообщает CTV News.

«Он летел сюда без проблем, так почему же обратно возникает проблема? Я не понимаю почему», — сказал Родригес изданию через свою знакомую.

Логан, обученный предупреждать Родригеса об опасных уровнях сахара в крови и возможных диабетических приступах, не был допущен на рейс из-за заявленной нехватки места в самолете.

Собака с сонными глазами летела в Канаду вместе с хозяином в феврале без происшествий, мирно сидя на полу у пустого кресла, согласно фотографиям, которыми поделилась подруга Родригеса Винка Контрерас.

Родригес рассчитывал вылететь из Канады, но его развернули у выхода на посадку, когда сотрудники авиакомпании сообщили, что рейс полностью забронирован и места для Логана нет.

Владелец собаки не стал спорить с первоначальным заявлением и вернулся в аэропорт на следующий день на перебронированный рейс, но получил то же объяснение.

«Ему пришлось перебронировать билет еще раз на следующий день. На следующий день — то же самое: все рейсы заполнены», — рассказала Контрерас.

Сотрудники авиакомпании предложили Родригесу купить билет бизнес-класса за 3000 долларов, но предупредили, что даже улучшенное место не гарантирует Логану место на борту. Родригес отказался оставить своего спутника.

Boeing 737 MAX 8, который Aeroméxico обычно использует на рейсах между Ванкувером и Мехико, предлагает шаг кресел в 30 дюймов в эконом-классе с увеличением до 38 дюймов в бизнес-классе, согласно SeatMaps.com.

Вся эта история с перелетом серьезно сказалась на здоровье и Родригеса, и Логана, рассказала Контрерас.

«Он очень подавлен, он также очень stressed, а когда он в стрессе, очевидно, его животное тоже в стрессе, верно?» — сказала она.

Контрерас продолжала добиваться ответа от авиакомпании в среду вечером, отметив, что, похоже, они игнорируют ее сообщения.

«Логан прилетел в Канаду с Aeroméxico, и мы надеемся, что авиакомпания проявит к нему такое же внимание сейчас», — написала она в Facebook. «Мы доверились этой авиакомпании и потратили на нее значительную сумму денег. Пожалуйста, давайте объединимся и заставим наш голос быть услышанным».

The Post обратилась в Aeroméxico за комментарием.

Логан оказался более воспитанным пассажиром, чем некоторые люди, с которыми Aeroméxico пришлось иметь дело в этом году.

В апреле разъяренная женщина напала на сотрудников аэропорта в Мексике после того, как ей отказали в посадке на рейс из-за опоздания к выходу на посадку.

Инцидент в Международном аэропорту Мехико разразился после того, как неизвестная женщина прибыла на свой рейс через семь минут после его вылета в 17:20.

Источники: CTV News, SeatMaps.com, Facebook/Vynka Rossana Contreras, The New York Post.