Apple под следствием во Франции: Siri обвиняют в тайной записи пользователей

Французские прокуроры начали уголовное расследование в отношении американского технологического гиганта Apple. Компанию обвиняют в том, что ее голосовой помощник Siri записывал и анализировал разговоры пользователей без их должного на это согласия.

Расследование поручено национальному подразделению по борьбе с киберпреступностью, сообщила прокуратура Парижа изданиям Politico и Reuters.

Поводом для возбуждения дела стала жалоба, поданная французской неправительственной организацией в феврале. В ее основу легли показания бывшего сотрудника подрядчика Apple Томаса Ле Бонниека, который в 2019 году занимался контролем качества работы Siri. По его словам, он лично прослушал тысячи записей, сделанных ассистентом.

Ле Бонниек, работавший на фирму Globe Technical Services в Ирландии, сообщил, что в его задачи входило прослушивание и аннотирование аудиоклипов для повышения точности распознавания команд Siri. Он утверждает, что материалы зачастую содержали «личные моменты и конфиденциальную информацию», по которым можно было идентифицировать пользователей.

Разоблачитель приветствовал начало расследования, заявив, что оно должно дать ответы на «насущные вопросы»: сколько записей было сделано с момента запуска Siri и где именно хранились эти данные.

Представитель Apple во Франции, комментируя ситуацию для Politico, заявил, что компания «никогда не использовала данные Siri для создания маркетинговых профилей, никогда не предоставляла их для рекламы и никогда никому их не продавала». Reuters также передали заявление компании о том, что с 2019 года, а затем снова в этом году, были ужесточены настройки конфиденциальности Siri. Apple настаивает, что разговоры с помощником «никогда не передавались маркетологам и не продавались рекламодателям».

Ранее, в январе, компания также подчеркивала, что не будет хранить «аудиозаписи взаимодействий с Siri, если пользователь явно не согласится на это».

Это не первый подобный случай для Apple. В США против компании уже был подан коллективный иск, где Siri обвиняли в случайной записи частных разговоров, которые затем прослушивались сторонними подрядчиками для контроля качества. В начале этого года tech-гигант согласился на урегулирование спора на сумму $95 миллионов, которое было утверждено федеральным судьей в прошлом месяце. Согласно условиям соглашения, владельцы продуктов Apple с Siri, выпущенные в период с 2014 по 2024 год, могут получить компенсацию до $20 за устройство. Также в течение шести месяцев компания обязана удалить старые записи Siri.

Это дело во Франции является частью растущего международного тренда на усиление контроля над Big Tech и защиты цифровой приватности. Европейский союз, с его строгим Регламентом GDPR, особенно внимательно следит за подобными нарушениями. Если вина Apple будет доказана, компании может грозить многомиллионный штраф. Расследование также станет важным прецедентом, который определит, где проходит грань между сбором данных для улучшения сервисов и грубым вторжением в личную жизнь. Эксперты полагают, что его результаты могут заставить и другие технологические компании пересмотреть свои методы работы с пользовательскими данными и голосовыми помощниками.